Est-ce qu’un site de commerce en ligne (e-commerce) doit absolument fonctionner sur un appareil mobile?

L’e-commerce mobile est en pleine révolution depuis 2012. À cette époque, les achats sur téléphone intelligent ou tablette ne représentaient que 2 % du chiffre d’affaires des plateformes e-commerce. Ils sont montés à 7 % en 2014 et 10 % en 2015. Actuellement, les plus grands sites de vente en ligne vont même jusqu’à réaliser 21 % de chiffre d’affaires sur mobile !

Donc, OUI : il est primordial que votre site e-commerce soit fonctionnel à 100 % sur les appareils mobiles.

Cependant, il faut éviter certaines erreurs :

NE PAS AVOIR DE DESIGN RESPONSIVE

Cela paraît évident, mais il est utile de rappeler qu’un site e-commerce n’est pas responsive par défaut. Il doit être spécifiquement codé pour s’afficher de manière optimale sur tous les supports.

NE PAS OPTIMISER LE SEO LOCAL

Faites le test chez vous et recherchez un terme sur votre ordinateur, puis ensuite, sur votre mobile. Vous constaterez que les résultats affichés ne sont pas les mêmes.

NE PAS PENSER MOBILE DÈS LE DÉPART

On peut être tenté de penser la structure d’un site à partir de la version pour ordinateur de bureau (desktop) et ensuite l’adapter en version mobile. Il faut plutôt faire l’inverse.

Aujourd’hui, il est indispensable de « penser mobile » dès la phase de conception de votre site e-commerce. En d’autres termes, être « mobile » est une priorité.

UN BOUTON « COMMANDER » PEU ACCESSIBLE

Pour pouvoir commander depuis un mobile, il faut que le bouton d’achat soit visible et surtout, facilement actionnable avec le doigt. Comme sur ordinateur, cet appel à l’action (le plus important de votre site!) doit se trouver sur l’écran de chargement de la fiche produit. L’utilisateur ne doit pas « scroller » pour le trouver.

L’OBLIGATION DE CRÉER UN COMPTE POUR ACHETER

N’obligez surtout pas l’utilisateur mobile à créer un compte pour commander sur votre site. Oui, cela va à l’encontre de vos objectifs de fidélisation, mais que se passe-t-il quand un internaute crée un compte sur votre e-commerce ? Il doit souvent valider son inscription par courriel. Ces allers-retours entre sa messagerie et son navigateur sont aisés sur ordinateur, mais sur mobile, cela devient vite un irritant pour l’internaute.

Source : codeur.com

Qu’est-ce une plateforme Web?

Site eCommerce, site Web transactionnel, plateforme Web, commerce en ligne, etc. Ouf!!! Y a de quoi s’y perdre.

Sans entrer dans les détails de chacun des termes, ils comportent tous leurs particularités. Chez 5Xperts, nous avons développé une expertise liée à la PLATEFORME WEB. En fait, une plateforme Web est un environnement (Web) permettant la gestion et/ou l’utilisation de services applicatifs.

La plateforme comme tel peut être un service applicatif, par exemple, elle peut offrir des produits et services, offrir le panier d’achat et le paiement. Par la suite, elle prend les informations saisies et les distribuent dans différentes applications, telles que votre ERP ou système financier et/ou vers des entreprises de transports et pourraient même interagir directement avec les applications de vos fournisseurs et de vos clients.

L’intérêt d’une plateforme Web est d’augmenter l’efficacité, diminuer voire éliminer les erreurs, diminuer les coûts et augmenter la qualité du service à la clientèle.

Le retour sur investissement doit être mesurable et conséquent!